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电商平台是一个开放的平台,所以如果在平台直接投诉商家低价,平台是不会受理的。所以我们就要根据平台的规则来进行投诉。主要从知识产权和疑似假货类入手。
1、知识产权投诉:
(1)版权:即在链接主图或者描述图中盗用图片文案,凡是违规店铺有盗用此类图片,均可向平台投诉版权侵权。
(2)商标权:凡是违规店铺有在宝贝主图或详情页有突出使用品牌商标LOGO,视为商标侵权。
(3)专利权:专利权主要分为1.外观专利2.实用新型专利3.发明专利 。2、假货投诉:主要针对假货及知识产权未侵权店铺如自拍图店铺
2、假货投诉:主要针对假货及知识产权未侵权店铺如自拍图店铺
(1)真假货对比:购买鉴定真假货,处理自拍图现象。
(2)假冒厂名厂址:此种方式主要针对没有官网,没有旗舰店,没有商标证的品牌控价。
(3)未生产:此种方式适用于停产或未流通网络渠道的型号产品,可投诉此商品从未生产销售过或停产假冒商品,无需购买产品,申诉几率视情况而定。
(4)假冒授权:此种方式适用于违规店铺里有使用官方授权、厂家授权字样或造假授权书的行为。
以上都是白酒管控常用的方法,其实还有更多比如工商举报,消费者协会举报,税务局举报,口头通知协商,律师函警告等等。处理结果就是删除违规链接,店铺扣分处罚或者卖家扣除保证金。如果对方申诉成功,那么我们可以根据对方提供的申述发票查找到货源,对经销商进行线下处罚,总之不管是哪种都起到了管控效果。
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