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[淘宝天猫] 淘宝投诉商家后怎么查看-如何知道结果

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发表于 3 小时前 | 显示全部楼层 |阅读模式
遇到商品质量差,甚至直接投诉。那么淘宝向商家投诉后怎么查呢?怎么知道结果?

1.查看完所有订后,选择要投诉的订,我想给出更多反馈。

2.发现订问题,如发货、售后、投诉等。并输入要投诉的内容。

想要的结果:交易中的退款问题:你可以在退款维权/客服-退款管理-退款申请/收到中查看处理记录和结果。

交易后的维权:可以在退款维权-售后管理-售后服务记录中找到相应的维权。

投诉流程是怎样的?打开购买记录列表,找到需要过账的宝贝,进入过账页面,填写信息,上传凭证,提交申请。

这时候卖家会收到投资拆迁通知,对方会和你协商解决问题。

谈判完成后,买方将进入此页面,取消投资和拆迁。如果卖家没有按照规定时间协商解决问题或者买家不满意,可以继续申请介入,淘宝客服会根据各自凭证进行判断和处理。

干预会影响卖家的纠纷数据和店铺的评分。
如果在规定时间内没有处理或驳回申请,买家还可以申请介入,维护自己的合法权益。
向车主投诉会有什么后果?因为向卖家投诉的纠纷有很多种,一旦投诉成功,卖家会受到不同程度的处罚。

比如卖家承诺发货,但没有按照约定时间发货,延迟发货,卖家就要支付货物实际交易额的5%作为违约金。

而且根据投诉建立的节点会被扣分。投诉前不赔钱扣3分。

我们知道,当扣分累积到一定分数,我们会接受更多的处罚,比如降级,封店多久,或者下架等更严厉的处罚。
最高累计扣分48分,这还只是延迟投诉的扣分。

如果卖家次数较多,每次可扣6分。处罚力度也不低。

如果你想看到你投诉商家的地方,直接去个人的订,然后找到你要投诉的商家,这样可以更快的知道处理结果。
整个操作过程不是特别麻烦。

建议你在投诉之前先咨询一下淘宝的商家。实在不行协商后投诉。

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